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Tendencias de mailing 2018

Como probablemente ya sabréis, el mailing es una de las estrategias más relevantes si hablamos de marketing online. Su importancia en el sector viene dada por su gran capacidad para atraer nuevos clientes.

A pesar del desarrollo en las formas de comunicación gracias a la tecnología, (como por ejemplo el gran boom en las redes sociales), el email marketing se ha mantenido en los primeros puestos.

El pasado año, se contabilizaron un total de más de 3.700 millones de personas que usan el correo electrónico, y para finales de este año se espera alcanzar los 3.800 millones. Además, es el canal con mayor ROI hasta el momento y según el 59% de los responsables es el canal más efectivo para generar ingresos.

7 tendencias de email marketing esenciales

Como ya sabrás (o espero que sepas) se han realizado algunos cambios, ya sea por normativa o por comodidad a la hora de tener en cuenta las tendencias de mailing… ¡aquí los tienes!

1. GDPR

Desde el pasado 25 de mayo, estoy segura de que te han llegado un montón de correos a tu email personal sobre numerosas empresas que te piden tu consentimiento para tratar tus datos. Esto se debe a la entrada de la nueva ley de protección de datos “General Data Protection Regulation”.

El Reglamento General de Protección de Datos, afecta a todas las empresas que traten datos de ciudadanos europeos. Además, las multas a las que te puedes enfrentar si no se cumple son bastante cuantiosas.  ¿Cómo podemos cumplirlo?

  • El procesamiento de datos debe ser legal y justo.
  • Los datos recopilados solo tendrán fines legítimos explícitos. Asegurándote de que se retengan únicamente el tiempo que sea necesario.
  • También deberán procesarse de manera que mantenga la integridad y confidencialidad de los datos personales.

RGPD

2. Reducción del uso de pop-ups

Otra nuevo cambio legislativo relacionado con el marketing  es la limitación del uso de pop-ups. Google va a crear su propio bloqueador de publicidad, que afectará a estas ventanas emergentes y a otras formas de publicidad invasivas.

La GDPR, ley mencionada anteriormente, también limitará el uso de pop-ups, pero no es algo que deba preocuparnos en cantidad, ya que aunque ante la disminución de técnicas de publicidad disminuyan los suscriptores, probablemente los que se suscriban tengan mayor interés real y perduren más tiempo suscritos.

3. ChatBots para recopilar emails

Un chatbot es un programa informático con el que es posible mantener una conversación, tanto si queremos pedirle algún tipo de información o que lleve a cabo una acción dentro de una web. Incorporan sistemas de inteligencia artificial para hacer las experiencias de usuario más agradables e interacciones con el servicio de atención al cliente más rápidas y sencillas.

Los chatbots empezaron a ser tendencias de mailing el pasado año, con la finalidad de ayudarnos a incrementar la lista de suscriptores. Tú mismo puedes desarrollar uno con herramientas como Api.aiWit.ai o Smooch, independientemente de si tienes conocimientos de lenguaje artificial o no.

Chatbots

4. Video email marketing

Antes, incluir vídeos en tus newsletters podía ser un error. Resultaba complicado para los servidores, para algunos servicios de correo electrónico… en vez de resultar una herramienta útil, disminuía las posibilidades de que los suscriptores pudieran recibir el mensaje correctamente.

Algunos de los beneficios que te aporta el video email marketing:

  • El vídeo impacta mucho más a los usuarios, haciendo que obtengas un 20% más de retorno de la inversión (ROI).
  • Las empresas que incluyen vídeo en sus campañas aumentan sus ingresos en un 40%, además mejora de forma general todas las métricas orientadas al envío de correo masivo.
  • Los videos son canales mucho más directos para la comunicación, por lo que aumenta el alcance del mensaje y el CTR hasta un 173%.
  • Agregar redes sociales a los correos electrónicos que contienen videos permiten su viralización.

5. El análisis del big data y la personalización

El big data lleva años estando de moda, pero fue el pasado año cuando llegó a su estado óptimo. Los proveedores de infraestructuras han permitido que el almacenamiento de datos sea una mercancía accesible y barata. Esto parece una función sencilla, y crear una infraestructura lo es, pero cuando el volumen de datos es tan alto, la mayoría de servidores no lo soportan.

Big data

6. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático

La inteligencia artificial son todos aquellos sistemas que tienen la capacidad de simular reacciones humanas, como pensamientos, procesos y razonamientos.

Al combinar las tendencias de mailing con la inteligencia artificial, se obtienen numerosos beneficios:

  • La propia tecnología tiene la capacidad de determinar cuál es la mejor hora para que cada uno de los suscriptores reciba su mensaje. Es decir, predice el comportamiento de los usuarios.
  • Existen plataformas de inteligencia artificial que consiguen detectar cuáles son los asuntos y las llamadas a la acción que mayor probabilidad tienen de conseguir resultados a través de análisis de datos inteligentes, permitiendo que posteriormente tú las uses.
  • Ahorro de tiempo al sustituir la optimización manual del email y mejora de la eficiencia al permitir la automatización de contenidos.

7. Trigger marketing

Este concepto llega de la mano del marketing automation o aprendizaje automático. Se trata de una acción personalizada de marketing no masiva, que se mandan a los clientes automáticamente tras haber realizado algún tipo de interacción.

Por ejemplo, los más comunes suelen ser correos tras una una compra, el registro en una página, marcación de un artículo como favorito… Este tipo de correo tiene unos ratios de apertura tan altos que debe ser mucho más rentabilizado en un futuro.